אחריות
Sivan Miller jewelry עומדת מאחורי המוצרים שלנו ומציעה אחריות המכסה פגמים בייצור עבור הדברים הבאים:
תקופת אחריות: המעצבת מתחייבת שכל תכשיטי התכשיטים נקיים מפגמים בחומרים ובעבודה למשך 6 חודשים מיום הרכישה.
כיסוי אחריות: אחריות זו מכסה תיקון או החלפה של פריטים שנמצאו בהם פגמים בחומרים או בעבודה. עבור פריטים המכוסים באחריות, המעצבת תטפל בכל התיקונים או ההחלפות בתוך פרק זמן סביר ללא עלות ללקוח.
אחריות זו אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה מתאונה, שימוש לא נכון, ובלאי רגיל.
דוגמאות לבעיות בתכשיטים שאינן נחשבות לפגם בייצור:
- שינוי צבע עקב חשיפה לכימיקלים, איפור, בריכות שחייה, ג'קוזי או רחצה.
- נזק שנגרם כתוצאה מתיקון, שינוי גודל, ניקוי או שירותים אחרים שבוצעו על ידי מישהו שאינו Sivan Miller Jewelry.
- נזק שנגרם כתוצאה מבלאי רגיל לאורך זמן
- לידיעתכם, אי סדרים קלים ושינויים באומנות או מאפיינים טבעיים, או תכלילים פנימיים, גלויים או אחרים, באבני חן צבעוניות הם ייחודיים ואישיים לכל פריט. מאפיינים אלה נחשבים לחלק מהאופי של הפריט ואין לראות בהם פגם.
אם אתם חושבים שלפריט שלכם יש פגם בייצור, אתם רשאים להחזיר אותו אלינו לבדיקה. אם נקבע שהסחורה שלכם נפגעה עקב פגם בייצור, אנו נתקן את הסחורה או נחליף את הפריט. אם הפריט אינו זמין עוד, הוא יוחלף בפריט דומה.
אם נקבע שהנזק אינו נגרם כתוצאה מפגם בייצור, אנו נודיע לכם ונודיע לכם אם שירותי תיקון זמינים בעלות או בדרך אחרת.
תיקונים
אם הפריט שלכם נמצא בתקופת האחריות:
אנא צרו איתנו קשר בכתובת info@sivanmiller-jewelry.com עם מספר ההזמנה שלכם והראו הוכחת קבלה. אנא הוסיפו תמונה ברורה של התקלה המשוערת ותיאור קצר. אנו ממליצים שתחכו לתשובתנו לפני החזרת התכשיטים הפגומים. אנו בדרך כלל עונים תוך 24-48 שעות בימי עבודה.
לאחר תקופת האחריות:
שירות התיקונים שלנו יכול לטפל בתכשיטים שלכם בתשלום קטן ובעלויות משלוח, אשר ידווחו לכם עם בדיקת הפריט.
